Ця сторінка визначає порядок повернення, обміну товарів та відшкодування коштів в інтернет-магазині psh.in.ua відповідно до чинного законодавства України.

1. Повернення та обмін товару належної якості

Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний або повернути його протягом 14 днів, не рахуючи дня отримання товару, якщо товар не задовольнив за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обмін або повернення товару належної якості можливі за умови, що:

  • товар не був у використанні;
  • товар не відкривався;
  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики та упаковку;
  • є документ, що підтверджує факт придбання товару, або інші належні докази покупки.

Обмін і повернення не застосовуються до товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню згідно з чинним переліком, затвердженим Кабінетом Міністрів України.

2. Категорії товарів та обмеження щодо повернення

З урахуванням специфіки товарів інтернет-магазину psh.in.ua — косметика та засоби догляду для тварин — умови повернення залежать від стану товару.

  • Товари належної якості можуть бути повернуті або обміняні протягом 14 днів за умови, що вони не були у використанні, не відкривались і збережено їх товарний вигляд.
  • Товари, які були відкриті або використані, не підлягають поверненню або обміну, окрім випадків виявлення виробничого браку, пошкодження або інших недоліків.
  • Товари неналежної якості — з дефектами, пошкодженнями, протіканням, невідповідністю комплектності або іншими недоліками — підлягають поверненню, обміну або іншому врегулюванню відповідно до законодавства України.

3. Повернення товару неналежної якості

Якщо після отримання товару виявлено дефект, пошкодження, протікання, невідповідність комплектності або інші недоліки, покупець має право звернутися до продавця з вимогою щодо повернення, обміну або іншого врегулювання відповідно до чинного законодавства України.

Рекомендуємо перевіряти посилку під час отримання. У разі виявлення пошкодження упаковки, слідів протікання, дефектів або невідповідності вкладення бажано зафіксувати це під час отримання та якнайшвидше повідомити нас.

Якщо між покупцем і продавцем виникає спір щодо причин виникнення недоліків товару, таке питання вирішується відповідно до вимог законодавства України та, за потреби, з урахуванням результатів експертного дослідження.

4. Порядок звернення щодо повернення або обміну

У разі потреби повернення або обміну товару просимо:

  • зв’язатися з нами будь-яким зручним способом;
  • повідомити номер замовлення, найменування товару та суть звернення;
  • за можливості додати фото або короткий опис виявленого недоліку;
  • дочекатися погодження подальших дій щодо повернення, обміну або іншого способу врегулювання.

Повернення товару здійснюється лише після попереднього погодження з продавцем.

5. Спосіб повернення товару

Повернення товару може здійснюватися через служби доставки, зокрема Нову пошту, Укрпошту або інших перевізників, за погодженням із продавцем.

Перед відправленням товару необхідно узгодити з менеджером спосіб, адресу та інші деталі повернення.

6. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем.

Кошти повертаються покупцю протягом до 14 робочих днів з моменту погодження повернення.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим сторонами способом:

  • на банківську картку покупця;
  • іншим погодженим способом.

Витрати на доставку повернення:

  • у разі повернення товару належної якості — покриває покупець;
  • у разі повернення товару неналежної якості або помилки з боку продавця — покриває продавець.

7. Контакти для звернень

З усіх питань щодо повернення, обміну товарів або відшкодування коштів Ви можете звертатися до нас:

Телефон: +38 098 408 90 30

Email:
midvapro@gmail.com
info@psh.in.ua

Контакти: https://psh.in.ua/contact-us/

8. Додаткова інформація

Додаткові умови щодо оформлення замовлення, оплати, доставки та інших аспектів співпраці наведені також на сторінках:

9. Законодавче регулювання

Всі питання щодо повернення, обміну товарів та відшкодування коштів регулюються чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».